Expandir-se na América Latina não significa apenas vender em novos países. Para uma empresa como a Tutellus, que opera a partir de Espanha e oferece programas de formação, incubação e tecnologia Web3, expandir-se na região implicava resolver desafios muito concretos: cobrar em moeda local, oferecer financiamento, disponibilizar métodos de pagamento locais e operar com a agilidade exigida por uma equipa comercial distribuída.
Com a Rebill, a Tutellus conseguiu transformar a sua experiência de pagamento em mercados-chave como a Argentina, o México, a Colômbia e o Chile, integrando métodos de pagamento locais, pagamentos parcelados, assinaturas, links de pagamento e automatização operacional a partir de uma única plataforma.
Um pouco sobre a Tutellus
A Tutellus é um ecossistema de criptomoedas que combina formação, investimento e desenvolvimento de produtos tokenizados. Com mais de 10 anos de experiência, a empresa já formou mais de 100 000 «Tutellianos», lançou mais de 30 empresas, implementou mais de 150 tokens e ultrapassou os 500 milhões de euros em TVL acumulado.
O seu programa mais conhecido é o TOK120, uma combinação de formação e incubação onde os empreendedores transformam uma ideia tokenizada numa empresa com potencial para atrair investimento. Além disso, a Tutellus desenvolve produtos Web3, tais como carteiras, DAPPs, tokens, contratos inteligentes e plataformas de investimento tokenizadas.
O desafio de receber pagamentos na América Latina como uma empresa Web3
Antes de começar a trabalhar com a Rebill, a Tutellus enfrentava três grandes obstáculos para aumentar as suas vendas na América Latina.
A primeira era cobrar na moeda local do cliente. Embora os preços pudessem ser apresentados em pesos ou na moeda local, o valor final acabava por ser cobrado em dólares ou euros. Isto gerava uma experiência negativa para o utilizador, discrepâncias entre o valor apresentado no checkout e o valor cobrado no extrato do cartão, uma queda na taxa de conversão e reclamações.
O segundo obstáculo era o financiamento. Em mercados como a Argentina, onde a maioria dos clientes paga em pesos e em prestações, não poder oferecer planos de pagamento significava perder oportunidades comerciais. Para programas com valores médios próximos dos 3 000 dólares, as prestações não eram um benefício adicional: eram uma condição necessária para concretizar as vendas.
O terceiro desafio era de natureza operacional. Os fornecedores tradicionais exigiam processos demorados, documentação complexa e prazos de levantamento pouco previsíveis. Em alguns casos, a Tutellus chegou a esperar até dois meses para levantar fundos. Além disso, por operar na Web3, vários fornecedores de «Compre Agora, Pague Depois» recusavam-se diretamente a trabalhar com a empresa.
Como a Rebill ajudou a Tutellus a superar estes desafios
Com a Rebill, a Tutellus conseguiu centralizar as suas operações de pagamentos na América Latina e oferecer uma experiência adaptada a cada mercado.
A integração foi rápida: a equipa técnica conseguiu implementar o Rebill em menos de um dia. Do ponto de vista do produto, a Tutellus só precisou de definir a experiência de pagamento que pretendia oferecer; do ponto de vista técnico, criar um link de pagamento exigia apenas uma única chamada à API.
Essa simplicidade também permitiu que a Tutellus levasse a operação um passo mais além. A equipa integrou a API da Rebill numa ferramenta interna de IA, que hoje permite aos seus 10 vendedores gerar links de pagamento, consultar transações, confirmar pagamentos e processar reembolsos totais ou parciais sem depender da equipa técnica.
A Rebill também disponibilizou os métodos de pagamento necessários para cada mercado: pagamentos em prestações com cartão na Argentina, México, Colômbia e Chile; transferências via QR na Argentina; SPEI no México; e PSE na Colômbia.
As quotas como ferramenta comercial fundamental
Para a Tutellus, as quotas tornaram-se uma das principais ferramentas para concretizar vendas na América Latina.
Na Argentina, 77% dos pagamentos aprovados são processados com financiamento. Na Colômbia, 67%. No México, 25%, com uma adoção em crescimento.
Além disso, o Rebill permite limitar o número de prestações por link de pagamento, o que dá à Tutellus flexibilidade para adaptar a oferta comercial de acordo com o produto, o país e a margem esperada. Desta forma, a empresa pode oferecer prestações sem juros ao aluno, manter um preço claro no checkout e proteger a sua rentabilidade.
Assinaturas, novas tentativas e recuperação de pagamentos
Para os alunos que preferem pagar mensalmente, a Tutellus utiliza assinaturas através da Rebill.
Quando um pagamento recorrente falha, o Rebill executa novas tentativas automáticas para recuperar os pagamentos rejeitados, especialmente aqueles associados a fundos insuficientes. Com esta lógica, a Tutellus consegue recuperar até 70% dos pagamentos recorrentes rejeitados por este motivo.
Isto reduz a carga operacional da equipa e melhora a continuidade dos pagamentos, sem causar qualquer inconveniente ao aluno.
Transparência financeira e um funcionamento mais simples
Um dos aspetos mais valorizados pela Tutellus é a transparência operacional da Rebill.
A empresa consegue ver claramente quanto é cobrado por cada pagamento, quais as transações que compõem cada levantamento e como reconciliar as informações financeiras de forma simples. Além disso, ao definir uma frequência automática de levantamento, a equipa pode operar com maior previsibilidade e concentrar-se nas vendas, sem ter de ir atrás dos fundos manualmente.
Para a Tutellus, a Rebill não funciona apenas como um processador de pagamentos, mas sim como um parceiro financeiro e tecnológico para as suas operações na América Latina.
Resultados claros
A implementação do Rebill marcou uma mudança concreta no funcionamento da Tutellus na região.
Na Argentina, 89% dos clientes que tentam efetuar um pagamento conseguem concluir um pagamento aprovado. No México, essa taxa atinge os 85%, mesmo num mercado com regras mais rígidas devido ao nível de fraude.
Além disso, as parcelas revelaram-se determinantes para a conversão: na Argentina, 77% dos pagamentos aprovados são processados com financiamento; na Colômbia, 67%; e no México, 25%.
Estes resultados mostram que adaptar a experiência de pagamento às necessidades locais não só melhora a conversão, como também reduz os obstáculos, as reclamações e a carga operacional.
O que diz a Tutellus sobre a Rebill
«A Rebill permitiu-nos oferecer os métodos de pagamento locais de que precisávamos para expandir na América Latina: pagamentos parcelados, transferências com QR, SPEI e PSE. A integração foi rápida, a API é simples e o apoio humano dá-nos a tranquilidade de saber que há sempre alguém do outro lado. Para nós, a Rebill é o nosso principal parceiro financeiro e tecnológico na América Latina.»
Olhando para o futuro
A Tutellus já está a trabalhar nos próximos passos em conjunto com a Rebill.
O primeiro objetivo é integrar o SDK para que o pagamento seja efetuado dentro do ecossistema da Tutellus, sem redirecionamentos. O segundo é aproveitar a possibilidade de cobrar em dólares na América Latina enquanto empresa espanhola, obtendo taxas mais competitivas e simplificando ainda mais a cobrança regional.
A experiência da Tutellus demonstra que, com a infraestrutura adequada, uma empresa internacional pode operar na América Latina recorrendo a métodos locais, financiamento, automatização e apoio de proximidade, sem necessidade de criar estruturas complexas em cada país.
Para empresas que pretendem expandir-se na América Latina, especialmente nos setores da educação, tecnologia ou modelos de valor elevado, a Rebill oferece uma solução completa para aumentar as vendas, melhorar a gestão e adaptar-se a cada mercado.
