A Assist 365 impulsiona o seu crescimento com pagamentos locais, prestações e elevadas taxas de aprovação.

No âmbito da assistência ao viajante, cada pagamento aprovado representa muito mais do que uma transação: é uma venda concretizada e um viajante que pode aceder à cobertura quando precisa.

Para a Assist 365, crescer em mercados como a Argentina, o Chile, o Brasil, a Colômbia e o México exigia uma experiência de pagamento local, fiável e flexível. A empresa precisava de reduzir os obstáculos no processo de checkout, cobrar em moeda local, oferecer pagamentos em prestações e entrar em novos mercados sem complexidade operacional.

Com a Rebill, a Assist 365 conseguiu melhorar a sua operação regional de pagamentos, atingir elevadas taxas de aprovação, disponibilizar financiamento e operar com maior rapidez em cada mercado.

Um pouco sobre o Assist 365

A Assist 365 é uma empresa internacional de assistência a viajantes que se posiciona como o companheiro ideal para os viajantes latino-americanos.

Com 11 anos de atividade, os seus principais mercados são a Argentina, o Chile, o Brasil, a Colômbia e o México. O seu objetivo é permitir que mais pessoas possam viajar com segurança, tendo acesso a uma cobertura de assistência de forma simples e adaptada à realidade de cada país.

O desafio de vender assistência ao viajante na LATAM

Antes de começar a trabalhar com a Rebill, a Assist 365 enfrentava limitações com fornecedores que, embora possuíssem uma vasta experiência a nível global, apresentavam uma fraca capacidade de resposta a nível local.

Num setor em que o processo de pagamento é fundamental, a aprovação dos pagamentos tornou-se um indicador-chave. Cada passageiro que não consegue concluir o pagamento representa uma venda perdida e uma oportunidade a menos de viajar com cobertura.

Além disso, a Assist 365 precisava de uma solução que lhe permitisse operar a nível regional sem perder o controlo financeiro: cobrar em moeda local, aceder a taxas de câmbio competitivas, consolidar as receitas numa conta global em dólares e ter uma visão clara de cada transação.

Como a Rebill ajudou a Assist 365

A Assist 365 começou por trabalhar com a Rebill através de transferências bancárias na Colômbia. Posteriormente, alargou a operação ao Chile e, após verificar que o fluxo funcionava corretamente, avançou para pagamentos com cartão e pagamentos a prestações.

A Rebill proporcionou à Assist 365 uma plataforma para processar pagamentos locais em diversos mercados da América Latina, com a flexibilidade necessária para se adaptar a cada país.

Um dos principais diferenciais foi a possibilidade de receber pagamentos em moeda local com uma taxa de câmbio competitiva, mantendo uma única conta global em dólares, na qual são depositados os fundos gerados em diferentes países.

A aprovação de pagamentos como motor de crescimento

Para a Assist 365, a taxa de aprovação é «o número mágico».

Com a Rebill, 98% dos viajantes colombianos que chegam à fase de finalização da compra conseguem concluir o pagamento com sucesso. No Chile, a taxa de aprovação atinge os 93%.

Estes níveis de aprovação impulsionam o crescimento da Assist 365 na região, pois cada pagamento aprovado representa uma venda concretizada e um viajante que pode aceder à cobertura.

Financiamento para vender melhor

A Assist 365 também introduziu quotas em vários mercados.

Atualmente, 20% dos viajantes optam por pagar em 6 ou 12 prestações. Além disso, o valor médio da reserva é 20% superior, porque os clientes podem adquirir uma cobertura de maior valor ou incluir mais familiares na viagem quando têm a possibilidade de a financiar.

Neste contexto, as prestações não funcionam apenas como uma alternativa de pagamento: tornam-se uma ferramenta comercial para aumentar a acessibilidade, melhorar a conversão e elevar o valor médio das compras.

Transparência financeira

A transparência é um valor fundamental para a Assist 365 e uma das razões pelas quais optaram por trabalhar com a Rebill.

Com o Rebill, a equipa pode ver todos os detalhes de cada transação: montante, comissão e custo. Esta visibilidade permite-lhes operar com maior controlo, compreender melhor a sua estrutura de pagamentos e simplificar a gestão financeira da operação regional.

Rápida expansão por mercado

A Rebill também permitiu que a Assist 365 agisse com maior rapidez.

A integração inicial demora uma ou duas semanas, mas, uma vez implementada, a abertura de um novo mercado pode demorar apenas um dia. No caso do México, a abertura demorou apenas algumas horas.

Essa rapidez é fundamental para uma empresa que opera em vários países e precisa de responder rapidamente a novas oportunidades de crescimento.

Resultados claros

Com a Rebill, a Assist 365 conseguiu:

• 98% de aprovação de pagamentos na Colômbia.
• 93% de aprovação de pagamentos no Chile.
• 20% dos viajantes pagam em 6 ou 12 prestações.
• Aumento de 20% no valor médio da conta, graças ao financiamento.
• Abertura de novos mercados em questão de dias ou horas após a integração inicial.
• Maior visibilidade sobre os montantes, comissões e custos de cada transação.

O que diz a Assist 365 sobre a Rebill

«Escolhemos a Rebill principalmente devido à sua taxa de aprovação de pagamentos. Vimos como a plataforma evoluiu, constatámos a qualidade do serviço e temos plena confiança de que são o melhor parceiro de pagamentos da América Latina.»

— Marcos Chiabo

Olhando para o futuro

A experiência da Assist 365 demonstra que, para vender serviços essenciais na América Latina, não basta ter uma presença regional; a experiência de pagamento também tem de ser local.

Com a Rebill, a Assist 365 pode cobrar em moeda local, oferecer financiamento, melhorar a aprovação de pagamentos e expandir-se rapidamente para novos mercados, mantendo o controlo e a transparência sobre as suas operações financeiras.

Para empresas que pretendem crescer na América Latina, especialmente nos setores de viagens, assistência, seguros ou serviços de grande impacto, a Rebill oferece uma infraestrutura de pagamentos concebida para aumentar as conversões, melhorar a operação e adaptar-se a cada mercado.