Los agregadores de pago surgieron con el auge de las fintech y el crecimiento de las transacciones electrónicas, modernizando los servicios financieros de pequeñas y grandes empresas en todo el mundo.
Hoy son clave para que los negocios ofrezcan medios de pago seguros y flexibles. ¡Sigue leyendo para conocer cómo elegir el mejor para tu empresa!
Un agregador de pagos, o proveedor de servicios de pago (PSP), es una plataforma que actúa como intermediaria entre el comercio, la red de pagos, los sistemas de pago y las instituciones financieras.
Estos proveedores facilitan la aceptación de diferentes métodos de pago, como tarjetas de débito, tarjetas de crédito, transferencias o carteras digitales (wallets), efectivo en tiendas o corresponsales bancarios, entre otros.
En México, el número de terminales operadas por agregadores y por adquirentes no bancarios ha aumentado, ya que estos simplifican y diversifican el proceso de pago, lo que beneficia tanto a los comercios como a los consumidores.
Tanto las pasarelas de pago como los procesadores y agregadores son elementos indispensables para la aceptación de pagos en la industria comercial. Por lo que, conocer y distinguir cada una es importante para escoger el más adecuado para tu negocio.
Existen diversos agregadores de pago y se clasifican según diferentes criterios que facilitan la elección adecuada para cada negocio. A continuación, algunos tipos de agregadores de pago:
Los agregadores se diferencian por el canal a través del cual procesan los pagos, ya sea en línea, presencial o una combinación de ambos:
Otra forma de clasificar los agregadores es por las opciones de pago que aceptan en su plataforma:
Por último, los agregadores pueden clasificarse según su ámbito de operación y el modelo de negocio que manejan:
Entender el funcionamiento de un agregador de pagos es clave para aprovechar al máximo sus ventajas. A continuación, se detalla paso a paso cómo operan estos servicios para facilitar las transacciones de un negocio.
La empresa interesada en aceptar pagos a través de un agregador contrata sus servicios y realiza la integración de su sitio web o plataforma de comercio electrónico con la plataforma del agregador.
Esta integración se suele hacer mediante una interfaz de programación de aplicaciones (API) o con plugins que se añaden fácilmente a sistemas de e-commerce o aplicaciones de venta. Esto permite que el sitio acepte pagos sin necesidad de desarrollar un sistema propio complejo.
Cuando un cliente realiza una compra, tiene la opción de escoger entre diferentes métodos de pago facilitados por el agregador. Esto puede incluir tarjetas de crédito o débito, transferencias bancarias, billeteras electrónicas o incluso pagos en efectivo realizados en tiendas físicas asociadas.
Esta variedad mejora la experiencia del usuario y ofrece al receptor de pagos mayor flexibilidad y comodidad.
Una vez que el cliente selecciona el método de pago y realiza la operación, el agregador se encarga de procesar la transacción. Esto implica validar la información con el banco emisor o la entidad financiera correspondiente para asegurarse que la operación es legítima y segura.
El agregador verifica que haya fondos disponibles y que la transacción no presente riesgos, lo que protege tanto al comerciante como al comprador.
Tras la aprobación y procesamiento exitoso, el dinero de la compra es transferido al comerciante o negocio. El pago llega a la cuenta designada, con la comisión del agregador ya descontada automáticamente.
De esta forma, el negocio recibe sus ingresos sin tener que gestionar directamente el cobro con múltiples bancos o sistemas de pago, lo que simplifica la administración financiera.
Utilizar un agregador de pagos trae numerosos beneficios para los negocios, especialmente para aquellos que buscan optimizar sus procesos de cobro. Entre las principales ventajas destacan:
Estas ventajas hacen que los agregadores de pago sean una herramienta clave para facilitar la aceptación de pagos, mejorar la experiencia del cliente y optimizar la gestión financiera de cualquier negocio.
Seleccionar el agregador de pago adecuado es una decisión crucial que puede impactar directamente en la operación y crecimiento del negocio. Para tomar una buena elección, se deben considerar varios aspectos como:
Es esencial analizar cómo funciona el negocio, incluyendo el ticket promedio de las ventas y el nivel de movilidad que requiere.
Por ejemplo, un negocio con ventas recurrentes de bajo monto necesitará un agregador que optimice tarifas para transacciones pequeñas, mientras que uno con ventas altas o con puntos de venta móviles requerirá soluciones flexibles que se adapten a sus operaciones específicas y canales de venta.
Es importante evaluar no solo las tarifas por transacción, sino también los costos fijos mensuales y posibles cargos adicionales, como los relacionados con devoluciones o mantenimiento.
Comparar estas tarifas en función del volumen esperado de ventas permitirá identificar la opción más rentable para el negocio, así se evitarán sorpresas y se asegurará un control adecuado de los gastos.
La integración debe ser sencilla y compatible con otras herramientas que usa el negocio, como sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP), plataformas de e-commerce o terminales punto de venta (POS).
Un proceso de integración ágil reduce tiempos y costos, mientras que una interfaz fácil de usar garantiza que el equipo pueda administrar los pagos sin complicaciones.
El agregador debe contar con altos estándares de seguridad y certificaciones internacionales como PCI DSS y cumplir con normativas locales, como la supervisión de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y el Banco de México en México.
Además, debe implementar mecanismos eficaces para evitar contracargos y proteger tanto al comerciante como al cliente de posibles riesgos financieros.
Evaluar estos aspectos con detenimiento ayudará a elegir un agregador de pagos que no solo se ajuste a las necesidades actuales del negocio, sino que también ofrezca capacidades para crecer y adaptarse a futuro.
Los agregadores de pago son aliados estratégicos para los negocios en México, facilitando la aceptación de pagos digitales de forma segura y eficiente. Adoptarlos es clave para mantenerse competitivo y adaptarse al crecimiento del comercio electrónico.
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