Update - September 29, 2025
GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF USE FOR REBILL PAYERS
¡Te damos la bienvenida a Rebill! Agradecemos que uses nuestros Servicios Rebill.
El mero uso de nuestra plataforma, sistema o la realización de un pago implica que conoces y aceptas estos Términos y Condiciones Generales de Uso para Pagadores Rebill (en adelante “T&Cs”), pues rigen la relación que tiene Rebill contigo. Te recomendamos que los leas detenidamente y que imprimas o guardes una copia electrónica de los mismos para tu posterior consulta.
Estos T&Cs están publicados en los sitios web de Rebill, en la Sección Legal de la URL: www.rebill.com, o en cualquier otra URL habilitada por Rebill para el efecto.Es indispensable que como Pagador te abstengas de usar la plataforma, el sistema o realizar pagos si careces de capacidad legal para aceptar estos T&Cs o eres menor de edad. Rebill no tiene manera de verificar que tu aceptación es vinculante, por lo cual presumirá que así es.
1. GENERALIDADES
1.1. Estos T&Cs rigen la relación bajo la cual Rebill prestan sus Servicios Rebill a los Pagadores.
1.2. Un Pagador es cualquier persona natural o jurídica, que como tú, acepta estos T&Cs con el propósito de hacer uso de los Servicios Rebill.
1.3. Con la aceptación de estos T&Cs Rebill te habilita el uso de una plataforma tecnológica (el “Sistema Rebill” o el “Sistema”) para que pagues, a través de los medios de pago locales habilitados en cada País Rebill los bienes o servicios que te vendan los Comercios Rebill. Igualmente podrás utilizar las diferentes funcionalidades que Rebill ha desarrollado y desarrolle, y ponga a tu alcance para administrar tu información relacionada con tus medios de pago, o con tu experiencia de pago en Rebill (los “Servicios Rebill”).
1.4. Las Compañías Rebill son las compañías prestadoras de Servicios Rebill, en seis (6) países: Colombia, Argentina, Brasil, México, Chile y Uruguay, (en adelante los “Países Rebill”).
1.5. La Compañía Rebill constituida en Colombia es REBILL SAS, la constituida en Argentina es REBILL S.A., la constituida en Brasil es REBILL DO BRASIL PAGAMENTOS LTDA., la constituida en México es REBILL PAYMENTS DE CV, la constituida en Chile es REBILL SPA y la constituida en Uruguay es FITZWILL SA (individual o conjuntamente, según aplique, “Rebill” o las Compañías Rebill). FITZWILL S.A. (no presta servicios a personas ni entidades en Uruguay y no procesa transacciones para clientes o pagadores dentro de Uruguay).
1.6. Los bienes o servicios que podrás pagar a través de Rebill se ponen a tu disposición por los Comercios Rebill, los cuales previamente se han vinculado con Rebill a través de un contrato para el procesamiento y gestión de pagos.
1.7. Independientemente de tu domicilio, podrás acceder a los Servicios Rebill en cualquiera de los Países Rebill, para que puedas pagar a los Comercios Rebill, siempre que Rebill haya puesto a tu disposición medios de pago locales en el País Rebill donde deseas pagar y tú puedas acceder o cuentes con uno de ellos.
2. PARTICULARIDADES DEL SERVICIO REBILL
2.1. Actualmente, puedes beneficiarte de los Servicios Rebill gratuitamente. No obstante, Rebill podrá decidir, en cualquier momento, cobrarlos, en cuyo evento, te lo hará saber previamente.
2.2. Rebill podrá suspender o cancelar tu uso de los Servicios Rebill, en cualquier momento, si incumples con lo dispuesto en estos T&Cs o haces un uso ilegítimo o inadecuado del Sistema Rebill.
2.3. La falta de acciones inmediatas de Rebill frente a tu incumplimiento no implicará una renuncia de Rebill a ejercitar los derechos que le correspondan.
3. MODIFICACIONES REALIZADAS A LOS T&Cs
3.1. Ocasionalmente, Rebill podrá modificar estos T&Cs cuando lo considere necesario.
3.2. Las modificaciones no se aplicarán con carácter retroactivo y entrarán en vigor a partir de su publicación en los sitios web de Rebill, en la Sección Legal de la URL: www.rebill.com o en la URL que posteriormente disponga Rebill.
3.3. El uso continuado de la plataforma, el sistema o la realización de pagos tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de las mismas.
3.4. Si no estás de acuerdo con las modificaciones hechas por Rebill a estos T&Cs, deberás abstenerte de utilizar los Servicios Rebill.
4. RESTRICCIONES AL USO DEL SISTEMA
4.1. Como Pagador debes abstenerte de usar el Sistema para hacer lo siguiente:
4.1.1. Pagar sumas de dinero que no resulten de la adquisición de un bien o servicio a un Comercio Rebill.
4.1.2. Hacer transferencias de dinero a cuentas bancarias propias o de terceros.
4.1.3. Recibir adelantos de efectivo, adquirir valores, cheques de viaje, hacer giros postales, entre otras actividades de intermediación bancaria o bursátil.
4.1.4. Pagar la adquisición de bienes o servicios ilícitos o prohibidos por Rebill, los cuales podrás consultar en los sitios web Rebill.
4.1.5. Intervenir el Sistema o acceder a éste usando un método distinto a la interfaz y a las instrucciones proporcionadas por Rebill.
5. DECLARACIONES DEL PAGADOR
5.1. Al utilizar los Servicios Rebill comprendes y aceptas lo siguiente:
5.1.1. Rebill no tiene por objeto ser un sistema de captación de recursos o de recepción de depósitos.
5.1.2. Rebill recibe los pagos producto de la adquisición de bienes y/o servicios, en calidad de simple mandatario de los Comercios Rebill. Lo anterior significa que cuando haces un pago a través del Sistema Rebill, le estás pagando al correspondiente Comercio Rebill.
5.1.3. Los pagos que haces se rigen por la ley del país de la Compañía Rebill que procesa el pago.
5.1.4. Rebill no tiene responsabilidad alguna en lo que atañe a la calidad, seguridad, idoneidad y tiempo de entrega de los bienes o servicios vendidos por los Comercios Rebill.
5.1.5. Rebill no actúa como mandatario del Pagador o del Comercio en el cumplimiento de las obligaciones tributarias, cambiarias, aduaneras o de cualquier otra índole que surjan de la compraventa celebrada entre el Comercio Rebill y el Pagador.
5.1.6. Rebill responderá por el manejo de tus datos personales pero no del que incumba al Comercio Rebill, cuando este actúe como responsable y/o encargado de tus datos.
6. PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD
(Las disposiciones sobre privacidad establecidas en el presente numeral aplican en los casos en los cuales utilizas la plataforma, el sistema o realizas un pago a través de Rebill)
Rebill reconoce que como Pagador, eres el único titular de tus datos personales y se esfuerza por proteger la privacidad y confidencialidad de los mismos, en los términos que le exija la regulación aplicable.
6.1. Rebill tratará tu información personal, tal como correo electrónico, teléfonos, dirección de domicilio, información de los medios de pago, como números de tarjetas, entre otros, y los datos informáticos, tales como IP, Cookies, entre otros, conforme con su Política de Privacidad, la cual puedes consultar en los sitios web Rebill en la Sección Legal de la url: www.rebill.com o en la URL que con posterioridad disponga Rebill para estos efectos.
6.2. El uso de la plataforma, el sistema o la realización de un pago implica tu autorización a Rebill para tratar tus datos personales para los siguientes fines:
6.2.1. Validar tu información con terceros, tales como instituciones financieras emisoras de los medios de pago utilizados por el pagador, franquicias de adquirencia como Visa y Mastercard, entre otras, para validar y procesar las transacciones de pago que hagas en nuestra plataforma. Para ello, Rebill recolectará o recabará los datos del titular comprador/pagador para generar el proceso de pago adecuado al medio de pago escogido por éste, como pueden ser: medios de pago en efectivo, pagos con tarjetas débito, pagos con tarjetas crédito, pagos con tarjetas privadas o de marca propia, pagos con medios de pago o beneficios que otorgue Rebill a los usuarios de sus servicios (comercios y pagadores) en los países en que estén disponibles.Dependiendo del tipo de pago escogido por el titular comprador/pagador, Rebill compartirá los datos con las instituciones que validan y procesan cada medio de pago, para su autorización, validación y compensación correspondiente. Esto implica, que tus datos personales pueden ser recabados para esos fines por instituciones financieras emisoras de los medios de pago, instituciones financieras adquirentes, redes de procesamiento de pagos, franquicias como Visa, MasterCard o American Express, por mencionar algunas.El resultado del procesamiento del pago realizado, será notificado al comercio cliente de Rebill al que se está realizando el pago, posteriormente y al titular comprador/pagador.El uso de la plataforma, el sistema o la realización de un pago implica tu autorización para compartir tu información personal con las entidades habilitadoras de los medios de pago y con las entidades encargadas del procesamiento y compensación de las mismas instituciones, así como con el comercio cliente de Rebill del cual estás adquiriendo un bien o servicio.
6.2.2. Utilizar tus datos en los filtros internos o provistos por terceros a Rebill, a fin de mitigar el riesgo de suplantación de identidad de los tarjetahabientes.
6.2.3. Almacenar y tener a tu disposición, para cuando requieras hacer pagos, la información relacionada con tus equipos electrónicos, así como de tus medios de pago, tales como números de tarjetas, códigos de seguridad, siempre y cuando decidas hacer uso de las funcionalidades de almacenamiento como “Rebill Click” o similares. Tus datos de tarjetas de crédito serán guardados por Rebill, teniendo en cuenta los estándares de seguridad y protección de la información establecidos por la normatividad de la Payment Card Industry PCI DSS, los cuales podrás consultar en www.pcisecuritystandards.org
6.2.4. Brindarte el servicio de asistencia al cliente y solución de problemas.
6.2.5. Prevenir que el sistema de Rebill sea utilizado para realizar actividades ilegales y monitorear el cumplimiento de los dispuesto en estos T&Cs.
6.2.6. Personalizar, medir y mejorar los servicios prestados por Rebill, así como mejorar nuestras páginas web y accesos a los servicios de Rebill.
6.2.7. Comparar la información para verificar su precisión.
6.2.8. Informarte sobre fallos y actualizaciones de los servicios.
6.2.9. Verificar tu identidad.
6.2.10. Contactarte o enviarte notificaciones, en caso de ser necesario. Rebill respeta tus preferencias en relación con las vías de comunicación y contacto. Si no deseas recibir notificaciones a través de mensajes de texto en su dispositivo, o prefieres recibirlas por una única vía de comunicación, por ejemplo por correo electrónico, puedes hacérselo saber a Rebill.
6.2.11. Resolver disputas.
6.2.12. Facturar el uso de los servicios Rebill.
6.2.13. Usar la información personal para fines internos, como auditorías, análisis de datos e investigaciones para mejorar los productos, Servicios Rebill y comunicaciones con los usuarios.
6.2.14. Llevar a cabo el tratamiento de tus datos personales en los servidores de Rebill, que pueden estar ubicados en distintos países del mundo. El uso de la plataforma, el sistema o la realización de un pago implica tu autorización para llevar a cabo el tratamiento de tus datos personales en servidores que no estén ubicados en tu país de residencia y en consecuencia, nos autorizas a transferir tu información personal, fuera del país de tu residencia y domicilio.(como más no limitados a Argentina, Brasil, México, Chile, Uruguay, Estados Unidos). Rebill se reserva el derecho de transferir (o transmitir) tu información personal fuera del país de tu residencia y domicilio, asegurando siempre que esos países tengan niveles de protección de datos personales adecuados a los establecidos en la Política de Privacidad y a la legislación aplicable.La transferencia se realiza para cumplir con la prestación de nuestros Servicios o suplir otras necesidades operativas del negocio o en desarrollo de alguna de las finalidades establecidas en la Política de Privacidad.Al usar los servicios Rebill, entiendes que la transferencia es necesaria para la prestación de nuestros servicios y autorizas dicha transferencia.
6.2.15. Almacenar tus datos personales por el tiempo que sea requerido conforme a las leyes comerciales o de privacidad y protección de la información, en los diferentes países en los que Rebill presta sus servicios.
6.2.16. Enviarte información promocional y publicitaria de las Compañías Rebill, de los Comercios Rebill y de terceros que incluyan promociones para la compra de bienes o servicios a través de Rebill.
6.2.17. Solicitar tu opinión o participación en encuestas electrónicas.
6.2.18. Enviarte cupones de descuento u otorgarte beneficios para futuras compras a través de Rebill.
6.2.19. Proponerte la afiliación a programas de lealtad, crear perfiles de consumo de Pagadores y enviarte, materiales promocionales y publicitarios que puedan llegar a ser de tu interés.
6.2.20. Organizar y llevar a cabo concursos, juegos, ofertas u operaciones de promoción o marketing y eventos similares de Rebill y/o los comercios vinculados o no a Rebill.
6.2.21. Tú podrás solicitar a Rebill, en cualquier momento, que nos abstengamos de enviarte información promocional o publicitaria, o que te enviemos sólo cierta información; así como pedirnos, que tus datos sólo sean usados para efectos de realizar el pago a Comercios Rebill.
6.2.22. Autenticar y validar que los pagos realizados con tarjetas de crédito no sean fraudulentos y así mitigar el riesgo de suplantación de identidad de los tarjetahabientes. Para ello, algunos de tus datos personales y no personales, recabados por Rebill directamente o entregados a Rebill por el comercio, ingresarán al módulo antifraude de Rebill para dicha validación y allí permanecerán para futuras referencias y cruces de información requerida para validar tus pagos. En los eventos de países que no sean considerados con nivel adecuado de protección de acuerdo con la Ley Aplicable, Rebill toma las medidas necesarias para asegurar el tratamiento de tus datos personales bajo parámetros adecuados por parte de los receptores de dicha información. Por tal motivo, el uso de la plataforma, el sistema o la realización de un pago implica tu autorización para transferirlos y/o transmitirlos a receptores ubicados en los señalados países .
6.2.23. Guardar tus datos en caso que ejerzas tu derecho de retracto sobre las compras realizadas o que la o las mismas sean objeto de disputa o contracargo, a fin de compartir la información de la transacción y, si se requiere, tu información personal, con las instituciones financieras encargadas de resolver las disputas o de devolverte los recursos por el retracto.
6.2.24. Usar tus datos personales en reportes transaccionales o de monitoreo que pueden ser utilizados por Rebill o los comercios clientes de Rebill a los que le hayas pagado, en caso de que como titular seas un comprador/pagador.
6.2.25. Brindarte información de Rebill o de los comercios clientes o de aliados de Rebill, incluyendo la de carácter publicitario o promocional.
6.2.26. Información relacionada con tus hábitos de pago, de uso de los servicios de Rebill, de acceso a nuestros sitios web, de tus movimientos y transacciones pagadas a través de Rebill, lo que puede incluir la revisión de la información de los comercios clientes de Rebill a los que se les haya pagado a través de nuestro sistema, así como cualquier otra información relacionada y generada por la interacción con la plataforma de pago y transacciones derivadas, podrá ser usada para el análisis de Rebill, el cual podrá ser realizado por medios automatizados y puede conllevar la creación de perfiles que pueden ser tratados para el desarrollo y/o mejoramiento y/u ofrecimiento de productos y/o servicios sean propios o en alianza con terceros, o para el ofrecimiento de promociones o beneficios, que a criterio de Rebill sean a tu favor o de tu interés y/o que puedan mejorar tu interacción y uso de Rebill y/o de desarrollos futuros. Las actividades descritas podrán ser realizadas por Rebill en los casos en que tiene la calidad de Responsable del tratamiento de tus datos.
6.2.27. (APLICABLE PARA COLOMBIA) Información relacionada con tus hábitos de pago, de uso de los servicios de Rebill, de acceso a nuestros sitios web, de tus movimientos y transacciones pagadas a través de Rebill, lo que puede incluir la revisión de la información de los comercios clientes de Rebill a los que se les haya pagado a través de nuestro sistema, así como cualquier otra información relacionada y generada por la interacción con la plataforma de pago y transacciones derivadas, podrá ser usada para el análisis de Rebill, el cual podrá ser realizado por medios automatizados y puede conllevar la creación de perfiles tales como puntajes con contenido y finalidad crediticia. Esta información podrá ser enviada a terceros aliados, tales como entidades financieras para el análisis y revisión por parte de dichos terceros en relación con el riesgo crediticio, con la finalidad de realizarte el ofrecimiento de productos o servicios conjuntos con Rebill o propios de dichos terceros, los cuales pueden tener carácter crediticio o financiero y servir como base para la toma de decisiones de dichos terceros. El uso de la plataforma, el sistema o la realización de un pago implica tu autorización para la realización de estas actividades respecto de los mencionados datos, por parte de Rebill. En caso de que no desees que dichas operaciones sobre tus datos sean realizadas, te invitamos a remitirnos una comunicación al correo indicado en esta política en ejercicio de tu derecho a la revocación del consentimiento.
6.2.28. Hacer copias de seguridad de las bases de datos, a fin de proteger las mismas y garantizar la continuidad del negocio Rebill. Si deseas más información sobre los procesos de copiado de seguridad, podrás comunicarte con nosotros..
6.3. Rebill velará por darle un adecuado tratamiento a tus datos personales pero se eximirá de responsabilidad frente al tratamiento que hagan los Comercios Rebill, o los terceros a los cuales hayas autorizado para ello.
7. RENUNCIA A GARANTÍAS
7.1. CUANDO UTILIZAS LOS SERVICIOS REBILL, LO HACES POR TU CUENTA Y RIESGO. DE ESTO SE DESPRENDEN LAS SIGUIENTES CONSECUENCIAS:
7.1.1. EL SOFTWARE, EL SISTEMA Y LOS SITIOS WEB DE REBILL SE PROPORCIONAN «TAL CUAL», ES DECIR, EN SU ESTADO ACTUAL, CON TODOS LOS RIESGOS QUE SURJAN DE SU USO, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO.
7.1.2. REBILL NO PROPORCIONA, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, GARANTÍAS RESPECTO DE LA CALIDAD, RENDIMIENTO, APTITUD PARA EL USO DEL SISTEMA O DEL SERVICIO; LA DISPONIBILIDAD O ACCESIBILIDAD CONSTANTE DEL SISTEMA, DE LOS SITIOS WEB Y DEL SERVICIO, NI DE LA SEGURIDAD DEL SISTEMA; TAMPOCO GARANTIZA QUE NO HABRAN DEMORAS EN LA VALIDACION DE LOS PAGOS QUE REALICE EL PAGADOR, Y EN PARTICULAR QUE NO OCURRIRÁN FRAUDES DE TERCEROS CON LA INFORMACIÓN DEL PAGADOR.
8. RESPONSABILIDAD POR LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
8.1. REBILL OFRECE SUS SERVICIOS CON UN NIVEL DE COMPETENCIA Y DILIGENCIA RAZONABLE.
8.2. REBILL NO SERÁ RESPONSABLE, CONTRACTUAL O EXTRACONTRUACTUALMENTE, POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, PUNITIVO, LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE OPORTUNIDAD, ENTRE OTROS DAÑOS CONSECUENCIALES, YA SEA QUE SU POSIBILIDAD DE OCURRENCIA HAYA SIDO PREVISTA O NO, PREVIAMENTE POR REBILL, RESULTANTES DE LA INDISPONIBILIDAD DEL SERVICIO, DE LA DEMORA EN EL PROCESAMIENTO DEL PAGO, DEL FRAUDE POR SUPLANTACIÓN DE IDENTIDAD DEL PAGADOR O DEL COMERCIO, O DE CUALQUIER OTRO DAÑO INDIRECTAMENTE RELACIONADO CON LA PRESTACIÒN DE LOS SERVICIOS REBILL.
8.3. REBILL RESPONDERÁ, CONTRACTUAL O EXTRACONTRACTUALMENTE, POR CUALQUIER DAÑO QUE SEA CIERTO, PERSONAL Y DIRECTO, QUE OCASIONE DOLOSAMENTE, O POR SU NEGLIGENCIA GRAVE8.4. LA RESPONSABILIDAD DE REBILL EN TALES EVENTOS NO EXECEDERÁ LA CANTIDAD PAGADA POR EL PAGADOR A REBILL, EN CASO DE QUE EXISTA COBRO POR EL SERVICIO O, EN CASO CONTRARIO, HASTA POR LA SUMA MÁXIMA EQUIVALENTE A CINCUENTA DOLARES AMERICANOS USD$ 50.
9. TERMINACIÓN
9.1. Podrás dejar de usar los Servicios Rebill en cualquier momento.
9.2. De igual modo, Rebill puede dejar de prestarte los Servicios Rebill, en cualquier momento si:
a) Si incumples estos T&C.
b) Si Rebill sospecha razonablemente que estás usando los Servicios o el Sistema de manera fraudulenta o que tu cuenta está siendo usada por terceros de manera fraudulenta;
c) De manera inmediata, si lo exige un cambio en las leyes o reglamentaciones aplicables al País Rebill, o cuando lo exija un regulador o autoridad legal.
d) De manera inmediata, si Rebill decide dejar de ofrecer sus servicios en un determinado País Rebill.
10. DISPOSICIONES FINALES
10.1. Como Pagador aceptas el uso de las comunicaciones electrónicas para modificar estos T&Cs, para realizar notificaciones y para tener contacto con Rebill.
10.2. Si algún tribunal u organismo administrativo de jurisdicción competente determina que alguna de las disposiciones de los T&Cs o parte de éstos es ilegal, no válida o no ejecutable, tal disposición o parte de ésta se entenderá por no escrita, sin que esto afecte la legalidad, validez o capacidad de ejecución del resto de estos T& Cs.
10.3. No podrás ceder este contrato ni ningún derecho u obligación surgido del mismo sin autorización previa y por escrito de Rebill. Rebill podrá, sin aviso previo, ceder a terceros este contrato o cualquier derecho u obligación surgido del mismo.
10.4. Rebill no estará violando o incumpliendo ninguna de sus obligaciones surgidas por medio del presente contrato, cuando ello sea consecuencia de la ocurrencia de una situación de fuerza mayor. Una situación de fuerza mayor se refiere a cualquier hecho o situación que escape o esté más allá del control de Rebill.
10.5. Podrás ponerte en contacto con Rebill, enviando un correo electrónico a las siguientes direcciones: ARGENTINA: compradores.ar@rebill.com.CHILE: compradores.cl@rebill.com.COLOMBIA: compradores.co@rebill.com. MEXICO: compradores.mx@rebill.com.URUGUAY: compradores.uy@rebill.com. Rebill se pondrá en contacto contigo a fin de responder a tus requerimientos.
10.6. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre la Política de Privacidad o Tratamiento de Datos de Rebill, o sobre el procesamiento de datos, o si deseas presentar una queja relacionada con una posible infracción de las leyes de protección de datos personales aplicables, contáctanos al correo: protecciondedatos@rebill.com.
11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
11.1. La ley aplicable para dirimir disputas surgidas entre Rebill y el Pagador, será la del país de domicilio de la Compañía Rebill que procese el pago en cuestión.
11.2. Las disputas surgidas estarán sujetas a la jurisdicción judicial de los tribunales competentes en el País Rebill en el que se haya procesado el pago en cuestión.
DISPOSICIONES PARA LOS PAÍSES REBILL
Disposiciones aplicables para Argentina
(Sólo se aplica a las ventas de productos o servicios en Argentina)
1. Pagos a Comercios No Residentes
En caso de que resulte necesario de acuerdo a las normas que rijan las transferencias de fondos al exterior, como Pagador otorgas un mandato a favor de REBILL SA para que, actuando en tu nombre y representación, acceda al mercado de cambios, adquiera las divisas necesarias, y presente toda la documentación necesaria, para realizar el pago de tu compra al Comercio no residente que corresponda, en los términos de este acuerdo.
2. DERECHO DE RETRACTO.
COMO PAGADOR PUEDES RETRACTARTE DE LAS COMPRAS PAGADAS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA REBILL. PARA ELLO, DEBES HACER TU SOLICITUD ANTE EL COMERCIO VENDEDOR DENTRO DE LOS DIEZ (10) DÍAS SIGUIENTES A LA CELEBRACIÓN DEL CONTRATO DE COMPRA O PRESTACIÓN DE SERVICIOS. CUANDO EL COMERCIO NOS LO INFORME, Y SIEMPRE QUE HAYAMOS RECIBIDO TU PAGO Y TENGAMOS LOS FONDOS EN NUESTRO PODER, HAREMOS LO QUE NOS CORRESPONDA PARA GESTIONAR LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE PAGADO DENTRO DE LOS 15 DÍAS HÁBILES SIGUIENTES A TU SOLICITUD.
Disposiciones aplicables para Brasil
(Sólo se aplica a las ventas de productos o servicios en Brasil)
1. Aspectos especiales aplicables a los compradores Rebill en Brasil
1.1. Mediante el uso de la Plataforma Rebill, el Comprador concede un mandato de gestión de pagos en favor de Rebill, instruyendo al Rebill para recibir en su nombre y por su cuenta, el valor de los productos o servicios adquiridos de los Comercios y dar el destino solicitado por el Comprador, en los términos de este Acuerdo, con el fin de hacer el pago de dicho producto o servicio.
1.2. Rebill puede, al detectar el destino solicitado por el comprador de los valores recibidos, abstenerse de ejecutar la orden de pago dada por el Comprador, en cuyo caso devolverá los valores al Comprador, por los medios disponibles de acuerdo con el Sistema Financiero Nacional.
2. Derecho de retracto.
Como Pagador que paga un producto o servicio a través de la Plataforma Rebill puedes ejercitar ante el Comercio el derecho de retracto previsto en el Articulo 49 del Código de Protección al Consumidor, dentro de los siete (7) días siguientes a tu compra o a la recepción del producto o servicio. Para ello debes comunicarle al Comercio tu intención de retractarte y seguir el procedimiento que establezca para ello. Siempre que hayamos recibido tu pago y tengamos los fondos en nuestro poder, gestionaremos, en conjunto con los demás participantes de la cadena de pagos la devolución el importe pagado, dentro de los quince días siguientes a tu solicitud de retracto.
Disposiciones aplicables para Colombia
(Sólo se aplica a las ventas de productos o servicios en Colombia)
1. Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
(Las disposiciones sobre privacidad establecidas en el presente numeral aplican en los casos en los cuales utilizas la plataforma, el sistema o realizas un pago a través de Rebill).
Para el tratamiento de datos personales de usuarios ubicados en Colombia y que sean procesados por la Compañía Rebill constituida en Colombia (REBILL SAS), se observarán los siguientes textos, correspondientes a la aceptación de la política de tratamiento de información o política de privacidad, así como se solicita la autorización para el tratamiento de datos personales:
1.1 Política de Tratamiento de Datos/Política de privacidad de Rebill: https://www.rebill.com/legal/politica_de_privacidad.HTML
1.2 Autorización para el tratamiento de datos personales.
Con el fin de dar cumplimiento a la Ley 1266 de 2008 y Ley 1581 de 2012 y demás normas relacionadas y complementarias REBILL SAS (“Rebill” o la “Compañía”) domiciliada en la ciudad de Bogotá, en la Calle 99 No. 14-49 Piso 7, Bogotá, te informa que actúa como Responsable de tus datos personales y datos financieros recolectados a través de la plataforma y/o canal transaccional y/o a través de los pagos realizados por el sistema de pagos Rebill. En consecuencia, el uso de la plataforma, el sistema o la realización de un pago implica que conoces la Política de Privacidad de Rebill y conoces y autorizas de manera libre, previa, expresa e informada la recolección, uso, almacenamiento, circulación supresión, y toda otra actividad de tratamiento en general para las finalidades indicadas en el numeral 6.2. de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES en concordancia con lo establecido en el numeral 6.2. de la POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE REBILL y en el numeral 2.4. de las Disposiciones Aplicables para Colombia de la mencionada POLÍTICA DE PRIVACIDAD. La presente autorización se hace extensiva a quien represente los derechos de Rebill, a quien contrate para su ejercicio, o a quien ceda sus derechos, obligaciones o posición contractual a cualquier título. Esta autorización permanecerá vigente, hasta tanto sea revocada según los eventos previstos en la ley, sin que pueda ser revocada total o parcialmente, en vigencia del vínculo o en virtud a las normas jurídicas que obliguen a la Compañía a mantenerla almacenada. Podrás ejercer en cualquier momento los derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tu información personal, así como a solicitar prueba de la autorización, revocar la misma. Tales derechos podrán ser ejercidos a través de los respectivos procedimientos de consulta o reclamo mediante comunicación al correo electrónico protecciondedatos@rebill.com . De igual manera podrás iniciar trámite de quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Así mismo, el uso de la plataforma, el sistema o la realización de un pago implica tu autorización a Rebill para compartir tus datos personales con los siguientes terceros y/o en las siguientes circunstancias: - Entidades financieras, entidades que provean los medios de pago dispuestos en nuestra plataforma, franquicias, entidades de verificación, redes o cuales quiera otras, que intervengan en el procesamiento y validación de pagos. - Comercios clientes de Rebill, a fin de confirmar la realización de un pago a través de Rebill. Esto incluye compartir información relacionada con el rechazo del pago o pagos no exitosos. Los comercios clientes de Rebill no podrán usar tu información personal para otro fin distinto que el aquí establecido, a menos que así lo consientas y se lo hayas autorizado expresa y directamente al Comercio Rebill. Rebill no es responsable del manejo, prácticas de protección de la información o cumplimiento de las leyes de protección de datos personales por parte de los comercios clientes de Rebill. Rebill no revelará tu número de tarjeta de crédito o número de cuenta bancaria al Comercio cliente de Rebill al que le hayas pagado a través Rebill, a menos que nos autorices a hacerlo. - Compañías del grupo Rebill, operadores, agentes o proveedores de servicios que sean socios o contratistas de Rebill, para la prestación de los servicios Rebill. En todos los casos, Rebill exigirá a quienes les comparta tus datos personales, tomar las medidas organizativas y técnicas apropiadas a fin de proteger tus datos personales y respetar la legislación correspondiente. - Oficinas de crédito y agencias de cobranzas, en los términos permitidos por la ley. - Empresas con las que pueda fusionarse o con empresas que pretendan adquirir, en todo o en parte, las Compañías Rebill. - Cuando estemos obligados a hacerlo en cumplimiento de las políticas de manejo de tarjetas de crédito o reglas de las instituciones financieras que participan en el procesamiento y validación de pagos. - Con ocasión de un proceso legal, litigio y/o a solicitud de autoridades públicas y gubernamentales dentro o fuera de tu país de residencia o en cumplimiento de tramites de carácter obligatorio, como por ejemplo, los reportes a entidades gubernamentales en materia de retenciones e impuestos - Si ello es necesario por cumplimiento de la ley u orden administrativa o judicial. - Cuando considere que existen indicios suficientes para creer que la divulgación de información personal es necesaria para evitar daños o pérdidas financieras a Rebill o a cualquier usuario de los servicios Rebill. - Cuando requiera reportar cualquier sospecha de actividad ilegal - Cuando creamos de buena fe que hacerlo es necesario para: (i) cumplir con la ley aplicable; (ii) proteger a nuestros usuarios de correo no deseado o evitar los intentos de fraude a nuestros usuarios o de nuestro sistema; (iii) para el funcionamiento y el mantenimiento de nuestros sitios web, productos y servicios, como, por ejemplo, para impedir o poner fin a un ataque a nuestras redes y nuestros sistemas informáticos; (iv) proteger nuestros derechos y bienes; (v) para exigir el cumplimiento de los términos que rigen el uso de nuestros sitios web, productos o servicios. - Aliados tales como entidades financieras y compañías de tecnología financiera, entre otros, con los que Rebill celebre acuerdos para explorar, crear y / u ofrecer productos y/o servicios. En tales eventos, el uso de la plataforma, el sistema o la realización de un pago implica tu autorización a Rebill para compartir tus datos personales con dichos terceros. Por todo lo anterior, con el uso de la plataforma, el sistema o la realización de un pago otorgas tu consentimiento a REBILL SAS para el tratamiento de la respectiva información personal de conformidad con la Política de Privacidad dispuesta a través de medios electrónicos y dada a conocer de manera previa a la recolección de datos personales. Con el uso de la plataforma, el sistema o la realización de un pago el usuario manifiesta igualmente que la presente autorización le fue solicitada y puesta de presente antes de entregar sus datos y la acepta de forma libre y voluntaria.
2. Derecho de retracto.
Como Pagador puedes retractarte de ciertas compras hechas a través de la Plataforma Rebill. Para ello se deben cumplir con los requisitos exigidos por el Estatuto del Consumidor. Debes retractarte ante el Comercio y notificar a la entidad emisora del instrumento de pago de tu solicitud de retracto, dentro de los cinco (5) días siguientes a la celebración del contrato de prestación de servicios, a la entrega del bien, o al vencimiento del plazo para recibirlo. En este caso, Rebill, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago te devolverán el importe pagado dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a tu solicitud de retracto.
Disposiciones aplicables para Chile
(Sólo se aplica a las ventas de productos o servicios en Chile)
Derecho de retracto.
A menos que el Comercio haya dispuesto expresamente lo contrario, puedes retractarte de las compras hechas a través de la Plataforma Rebill según lo establecido en el artículo 3 bis letra b) de la Ley del Consumidor, Para hacerlo, debes dirigirte al Comercio y poner término unilateralmente al contrato celebrado con él, por los mismos medios empleados para su celebración. Si el Comercio te remitió una confirmación escrita del contrato celebrado el plazo para hacerlo será de 10 días contados desde la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de servicios según sea el caso. En caso de que no hayas recibida dicha confirmación, el plazo que tendrás para ponerle fin al contrato será de 90 días contados desde la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de servicios, según corresponda. Luego de que el Comercio nos informe de tu solicitud, y siempre que hayamos recibido tu pago y tengamos los fondos en nuestro poder, haremos lo que nos corresponda para gestionar la devolución del importe pagado, dentro de los 45 días siguientes a tu retracto. Para que Rebill efectúe la devolución, es indispensable que los fondos no hayan sido transferidos al Comercio, pues de lo contrario la devolución le corresponderá al Comercio. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto.
Disposiciones aplicables para México
(Sólo se aplica a las ventas de productos o servicios en México)
Revocación de ConsentimientoComo Pagador puedes, conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor, revocar tu consentimiento respecto de las operaciones pagadas a través de la plataforma Rebill. Para ejercer este derecho debes enviar un aviso o entregar el bien en forma personal, por correo registrado, o por otro medio fehaciente al Comercio dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la entrega del bien o de la fecha de compra , lo que suceda más tarde. En este caso, los costos de flete y seguro para la devolución del producto correrán a tu cargo.
Tratándose de servicios, podrás ejercer tu derecho de revocatoria solo si media un plazo superior a 10 (diez) días hábiles entre la contratación del servicio y su prestación.
Cuando el Comercio nos lo informe, y siempre que tengamos los fondos derivados de tu pago en nuestro poder, haremos lo correspondiente para gestionar la devolución del importe pagado dentro de los 15 días hábiles siguientes a tu solicitud de revocatoria ante el Comercio.
Disposiciones aplicables para Uruguay
(Sólo se aplica a las ventas de productos o servicios en Uruguay)
FITZWILL S.A. no procesa transacciones para clientes o pagadores dentro de Uruguay.
El mero uso de nuestra plataforma, sistema o la realización de un pago implica que conoces y aceptas estos Términos y Condiciones Generales de Uso para Pagadores Rebill (en adelante “T&Cs”), pues rigen la relación que tiene Rebill contigo. Te recomendamos que los leas detenidamente y que imprimas o guardes una copia electrónica de los mismos para tu posterior consulta.
Estos T&Cs están publicados en los sitios web de Rebill, en la Sección Legal de la URL: www.rebill.com, o en cualquier otra URL habilitada por Rebill para el efecto.Es indispensable que como Pagador te abstengas de usar la plataforma, el sistema o realizar pagos si careces de capacidad legal para aceptar estos T&Cs o eres menor de edad. Rebill no tiene manera de verificar que tu aceptación es vinculante, por lo cual presumirá que así es.
1. GENERALIDADES
1.1. Estos T&Cs rigen la relación bajo la cual Rebill prestan sus Servicios Rebill a los Pagadores.
1.2. Un Pagador es cualquier persona natural o jurídica, que como tú, acepta estos T&Cs con el propósito de hacer uso de los Servicios Rebill.
1.3. Con la aceptación de estos T&Cs Rebill te habilita el uso de una plataforma tecnológica (el “Sistema Rebill” o el “Sistema”) para que pagues, a través de los medios de pago locales habilitados en cada País Rebill los bienes o servicios que te vendan los Comercios Rebill. Igualmente podrás utilizar las diferentes funcionalidades que Rebill ha desarrollado y desarrolle, y ponga a tu alcance para administrar tu información relacionada con tus medios de pago, o con tu experiencia de pago en Rebill (los “Servicios Rebill”).
1.4. Las Compañías Rebill son las compañías prestadoras de Servicios Rebill, en seis (6) países: Colombia, Argentina, Brasil, México, Chile y Uruguay, (en adelante los “Países Rebill”).
1.5. La Compañía Rebill constituida en Colombia es REBILL SAS, la constituida en Argentina es REBILL S.A., la constituida en Brasil es REBILL DO BRASIL PAGAMENTOS LTDA., la constituida en México es REBILL PAYMENTS DE CV, la constituida en Chile es REBILL SPA y la constituida en Uruguay es FITZWILL SA (individual o conjuntamente, según aplique, “Rebill” o las Compañías Rebill). FITZWILL S.A. (no presta servicios a personas ni entidades en Uruguay y no procesa transacciones para clientes o pagadores dentro de Uruguay).
1.6. Los bienes o servicios que podrás pagar a través de Rebill se ponen a tu disposición por los Comercios Rebill, los cuales previamente se han vinculado con Rebill a través de un contrato para el procesamiento y gestión de pagos.
1.7. Independientemente de tu domicilio, podrás acceder a los Servicios Rebill en cualquiera de los Países Rebill, para que puedas pagar a los Comercios Rebill, siempre que Rebill haya puesto a tu disposición medios de pago locales en el País Rebill donde deseas pagar y tú puedas acceder o cuentes con uno de ellos.
2. PARTICULARIDADES DEL SERVICIO REBILL
2.1. Actualmente, puedes beneficiarte de los Servicios Rebill gratuitamente. No obstante, Rebill podrá decidir, en cualquier momento, cobrarlos, en cuyo evento, te lo hará saber previamente.
2.2. Rebill podrá suspender o cancelar tu uso de los Servicios Rebill, en cualquier momento, si incumples con lo dispuesto en estos T&Cs o haces un uso ilegítimo o inadecuado del Sistema Rebill.
2.3. La falta de acciones inmediatas de Rebill frente a tu incumplimiento no implicará una renuncia de Rebill a ejercitar los derechos que le correspondan.
3. MODIFICACIONES REALIZADAS A LOS T&Cs
3.1. Ocasionalmente, Rebill podrá modificar estos T&Cs cuando lo considere necesario.
3.2. Las modificaciones no se aplicarán con carácter retroactivo y entrarán en vigor a partir de su publicación en los sitios web de Rebill, en la Sección Legal de la URL: www.rebill.com o en la URL que posteriormente disponga Rebill.
3.3. El uso continuado de la plataforma, el sistema o la realización de pagos tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de las mismas.
3.4. Si no estás de acuerdo con las modificaciones hechas por Rebill a estos T&Cs, deberás abstenerte de utilizar los Servicios Rebill.
4. RESTRICCIONES AL USO DEL SISTEMA
4.1. Como Pagador debes abstenerte de usar el Sistema para hacer lo siguiente:
4.1.1. Pagar sumas de dinero que no resulten de la adquisición de un bien o servicio a un Comercio Rebill.
4.1.2. Hacer transferencias de dinero a cuentas bancarias propias o de terceros.
4.1.3. Recibir adelantos de efectivo, adquirir valores, cheques de viaje, hacer giros postales, entre otras actividades de intermediación bancaria o bursátil.
4.1.4. Pagar la adquisición de bienes o servicios ilícitos o prohibidos por Rebill, los cuales podrás consultar en los sitios web Rebill.
4.1.5. Intervenir el Sistema o acceder a éste usando un método distinto a la interfaz y a las instrucciones proporcionadas por Rebill.
5. DECLARACIONES DEL PAGADOR
5.1. Al utilizar los Servicios Rebill comprendes y aceptas lo siguiente:
5.1.1. Rebill no tiene por objeto ser un sistema de captación de recursos o de recepción de depósitos.
5.1.2. Rebill recibe los pagos producto de la adquisición de bienes y/o servicios, en calidad de simple mandatario de los Comercios Rebill. Lo anterior significa que cuando haces un pago a través del Sistema Rebill, le estás pagando al correspondiente Comercio Rebill.
5.1.3. Los pagos que haces se rigen por la ley del país de la Compañía Rebill que procesa el pago.
5.1.4. Rebill no tiene responsabilidad alguna en lo que atañe a la calidad, seguridad, idoneidad y tiempo de entrega de los bienes o servicios vendidos por los Comercios Rebill.
5.1.5. Rebill no actúa como mandatario del Pagador o del Comercio en el cumplimiento de las obligaciones tributarias, cambiarias, aduaneras o de cualquier otra índole que surjan de la compraventa celebrada entre el Comercio Rebill y el Pagador.
5.1.6. Rebill responderá por el manejo de tus datos personales pero no del que incumba al Comercio Rebill, cuando este actúe como responsable y/o encargado de tus datos.
6. PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD
(Las disposiciones sobre privacidad establecidas en el presente numeral aplican en los casos en los cuales utilizas la plataforma, el sistema o realizas un pago a través de Rebill)
Rebill reconoce que como Pagador, eres el único titular de tus datos personales y se esfuerza por proteger la privacidad y confidencialidad de los mismos, en los términos que le exija la regulación aplicable.
6.1. Rebill tratará tu información personal, tal como correo electrónico, teléfonos, dirección de domicilio, información de los medios de pago, como números de tarjetas, entre otros, y los datos informáticos, tales como IP, Cookies, entre otros, conforme con su Política de Privacidad, la cual puedes consultar en los sitios web Rebill en la Sección Legal de la url: www.rebill.com o en la URL que con posterioridad disponga Rebill para estos efectos.
6.2. El uso de la plataforma, el sistema o la realización de un pago implica tu autorización a Rebill para tratar tus datos personales para los siguientes fines:
6.2.1. Validar tu información con terceros, tales como instituciones financieras emisoras de los medios de pago utilizados por el pagador, franquicias de adquirencia como Visa y Mastercard, entre otras, para validar y procesar las transacciones de pago que hagas en nuestra plataforma. Para ello, Rebill recolectará o recabará los datos del titular comprador/pagador para generar el proceso de pago adecuado al medio de pago escogido por éste, como pueden ser: medios de pago en efectivo, pagos con tarjetas débito, pagos con tarjetas crédito, pagos con tarjetas privadas o de marca propia, pagos con medios de pago o beneficios que otorgue Rebill a los usuarios de sus servicios (comercios y pagadores) en los países en que estén disponibles.Dependiendo del tipo de pago escogido por el titular comprador/pagador, Rebill compartirá los datos con las instituciones que validan y procesan cada medio de pago, para su autorización, validación y compensación correspondiente. Esto implica, que tus datos personales pueden ser recabados para esos fines por instituciones financieras emisoras de los medios de pago, instituciones financieras adquirentes, redes de procesamiento de pagos, franquicias como Visa, MasterCard o American Express, por mencionar algunas.El resultado del procesamiento del pago realizado, será notificado al comercio cliente de Rebill al que se está realizando el pago, posteriormente y al titular comprador/pagador.El uso de la plataforma, el sistema o la realización de un pago implica tu autorización para compartir tu información personal con las entidades habilitadoras de los medios de pago y con las entidades encargadas del procesamiento y compensación de las mismas instituciones, así como con el comercio cliente de Rebill del cual estás adquiriendo un bien o servicio.
6.2.2. Utilizar tus datos en los filtros internos o provistos por terceros a Rebill, a fin de mitigar el riesgo de suplantación de identidad de los tarjetahabientes.
6.2.3. Almacenar y tener a tu disposición, para cuando requieras hacer pagos, la información relacionada con tus equipos electrónicos, así como de tus medios de pago, tales como números de tarjetas, códigos de seguridad, siempre y cuando decidas hacer uso de las funcionalidades de almacenamiento como “Rebill Click” o similares. Tus datos de tarjetas de crédito serán guardados por Rebill, teniendo en cuenta los estándares de seguridad y protección de la información establecidos por la normatividad de la Payment Card Industry PCI DSS, los cuales podrás consultar en www.pcisecuritystandards.org
6.2.4. Brindarte el servicio de asistencia al cliente y solución de problemas.
6.2.5. Prevenir que el sistema de Rebill sea utilizado para realizar actividades ilegales y monitorear el cumplimiento de los dispuesto en estos T&Cs.
6.2.6. Personalizar, medir y mejorar los servicios prestados por Rebill, así como mejorar nuestras páginas web y accesos a los servicios de Rebill.
6.2.7. Comparar la información para verificar su precisión.
6.2.8. Informarte sobre fallos y actualizaciones de los servicios.
6.2.9. Verificar tu identidad.
6.2.10. Contactarte o enviarte notificaciones, en caso de ser necesario. Rebill respeta tus preferencias en relación con las vías de comunicación y contacto. Si no deseas recibir notificaciones a través de mensajes de texto en su dispositivo, o prefieres recibirlas por una única vía de comunicación, por ejemplo por correo electrónico, puedes hacérselo saber a Rebill.
6.2.11. Resolver disputas.
6.2.12. Facturar el uso de los servicios Rebill.
6.2.13. Usar la información personal para fines internos, como auditorías, análisis de datos e investigaciones para mejorar los productos, Servicios Rebill y comunicaciones con los usuarios.
6.2.14. Llevar a cabo el tratamiento de tus datos personales en los servidores de Rebill, que pueden estar ubicados en distintos países del mundo. El uso de la plataforma, el sistema o la realización de un pago implica tu autorización para llevar a cabo el tratamiento de tus datos personales en servidores que no estén ubicados en tu país de residencia y en consecuencia, nos autorizas a transferir tu información personal, fuera del país de tu residencia y domicilio.(como más no limitados a Argentina, Brasil, México, Chile, Uruguay, Estados Unidos). Rebill se reserva el derecho de transferir (o transmitir) tu información personal fuera del país de tu residencia y domicilio, asegurando siempre que esos países tengan niveles de protección de datos personales adecuados a los establecidos en la Política de Privacidad y a la legislación aplicable.La transferencia se realiza para cumplir con la prestación de nuestros Servicios o suplir otras necesidades operativas del negocio o en desarrollo de alguna de las finalidades establecidas en la Política de Privacidad.Al usar los servicios Rebill, entiendes que la transferencia es necesaria para la prestación de nuestros servicios y autorizas dicha transferencia.
6.2.15. Almacenar tus datos personales por el tiempo que sea requerido conforme a las leyes comerciales o de privacidad y protección de la información, en los diferentes países en los que Rebill presta sus servicios.
6.2.16. Enviarte información promocional y publicitaria de las Compañías Rebill, de los Comercios Rebill y de terceros que incluyan promociones para la compra de bienes o servicios a través de Rebill.
6.2.17. Solicitar tu opinión o participación en encuestas electrónicas.
6.2.18. Enviarte cupones de descuento u otorgarte beneficios para futuras compras a través de Rebill.
6.2.19. Proponerte la afiliación a programas de lealtad, crear perfiles de consumo de Pagadores y enviarte, materiales promocionales y publicitarios que puedan llegar a ser de tu interés.
6.2.20. Organizar y llevar a cabo concursos, juegos, ofertas u operaciones de promoción o marketing y eventos similares de Rebill y/o los comercios vinculados o no a Rebill.
6.2.21. Tú podrás solicitar a Rebill, en cualquier momento, que nos abstengamos de enviarte información promocional o publicitaria, o que te enviemos sólo cierta información; así como pedirnos, que tus datos sólo sean usados para efectos de realizar el pago a Comercios Rebill.
6.2.22. Autenticar y validar que los pagos realizados con tarjetas de crédito no sean fraudulentos y así mitigar el riesgo de suplantación de identidad de los tarjetahabientes. Para ello, algunos de tus datos personales y no personales, recabados por Rebill directamente o entregados a Rebill por el comercio, ingresarán al módulo antifraude de Rebill para dicha validación y allí permanecerán para futuras referencias y cruces de información requerida para validar tus pagos. En los eventos de países que no sean considerados con nivel adecuado de protección de acuerdo con la Ley Aplicable, Rebill toma las medidas necesarias para asegurar el tratamiento de tus datos personales bajo parámetros adecuados por parte de los receptores de dicha información. Por tal motivo, el uso de la plataforma, el sistema o la realización de un pago implica tu autorización para transferirlos y/o transmitirlos a receptores ubicados en los señalados países .
6.2.23. Guardar tus datos en caso que ejerzas tu derecho de retracto sobre las compras realizadas o que la o las mismas sean objeto de disputa o contracargo, a fin de compartir la información de la transacción y, si se requiere, tu información personal, con las instituciones financieras encargadas de resolver las disputas o de devolverte los recursos por el retracto.
6.2.24. Usar tus datos personales en reportes transaccionales o de monitoreo que pueden ser utilizados por Rebill o los comercios clientes de Rebill a los que le hayas pagado, en caso de que como titular seas un comprador/pagador.
6.2.25. Brindarte información de Rebill o de los comercios clientes o de aliados de Rebill, incluyendo la de carácter publicitario o promocional.
6.2.26. Información relacionada con tus hábitos de pago, de uso de los servicios de Rebill, de acceso a nuestros sitios web, de tus movimientos y transacciones pagadas a través de Rebill, lo que puede incluir la revisión de la información de los comercios clientes de Rebill a los que se les haya pagado a través de nuestro sistema, así como cualquier otra información relacionada y generada por la interacción con la plataforma de pago y transacciones derivadas, podrá ser usada para el análisis de Rebill, el cual podrá ser realizado por medios automatizados y puede conllevar la creación de perfiles que pueden ser tratados para el desarrollo y/o mejoramiento y/u ofrecimiento de productos y/o servicios sean propios o en alianza con terceros, o para el ofrecimiento de promociones o beneficios, que a criterio de Rebill sean a tu favor o de tu interés y/o que puedan mejorar tu interacción y uso de Rebill y/o de desarrollos futuros. Las actividades descritas podrán ser realizadas por Rebill en los casos en que tiene la calidad de Responsable del tratamiento de tus datos.
6.2.27. (APLICABLE PARA COLOMBIA) Información relacionada con tus hábitos de pago, de uso de los servicios de Rebill, de acceso a nuestros sitios web, de tus movimientos y transacciones pagadas a través de Rebill, lo que puede incluir la revisión de la información de los comercios clientes de Rebill a los que se les haya pagado a través de nuestro sistema, así como cualquier otra información relacionada y generada por la interacción con la plataforma de pago y transacciones derivadas, podrá ser usada para el análisis de Rebill, el cual podrá ser realizado por medios automatizados y puede conllevar la creación de perfiles tales como puntajes con contenido y finalidad crediticia. Esta información podrá ser enviada a terceros aliados, tales como entidades financieras para el análisis y revisión por parte de dichos terceros en relación con el riesgo crediticio, con la finalidad de realizarte el ofrecimiento de productos o servicios conjuntos con Rebill o propios de dichos terceros, los cuales pueden tener carácter crediticio o financiero y servir como base para la toma de decisiones de dichos terceros. El uso de la plataforma, el sistema o la realización de un pago implica tu autorización para la realización de estas actividades respecto de los mencionados datos, por parte de Rebill. En caso de que no desees que dichas operaciones sobre tus datos sean realizadas, te invitamos a remitirnos una comunicación al correo indicado en esta política en ejercicio de tu derecho a la revocación del consentimiento.
6.2.28. Hacer copias de seguridad de las bases de datos, a fin de proteger las mismas y garantizar la continuidad del negocio Rebill. Si deseas más información sobre los procesos de copiado de seguridad, podrás comunicarte con nosotros..
6.3. Rebill velará por darle un adecuado tratamiento a tus datos personales pero se eximirá de responsabilidad frente al tratamiento que hagan los Comercios Rebill, o los terceros a los cuales hayas autorizado para ello.
7. RENUNCIA A GARANTÍAS
7.1. CUANDO UTILIZAS LOS SERVICIOS REBILL, LO HACES POR TU CUENTA Y RIESGO. DE ESTO SE DESPRENDEN LAS SIGUIENTES CONSECUENCIAS:
7.1.1. EL SOFTWARE, EL SISTEMA Y LOS SITIOS WEB DE REBILL SE PROPORCIONAN «TAL CUAL», ES DECIR, EN SU ESTADO ACTUAL, CON TODOS LOS RIESGOS QUE SURJAN DE SU USO, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO.
7.1.2. REBILL NO PROPORCIONA, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, GARANTÍAS RESPECTO DE LA CALIDAD, RENDIMIENTO, APTITUD PARA EL USO DEL SISTEMA O DEL SERVICIO; LA DISPONIBILIDAD O ACCESIBILIDAD CONSTANTE DEL SISTEMA, DE LOS SITIOS WEB Y DEL SERVICIO, NI DE LA SEGURIDAD DEL SISTEMA; TAMPOCO GARANTIZA QUE NO HABRAN DEMORAS EN LA VALIDACION DE LOS PAGOS QUE REALICE EL PAGADOR, Y EN PARTICULAR QUE NO OCURRIRÁN FRAUDES DE TERCEROS CON LA INFORMACIÓN DEL PAGADOR.
8. RESPONSABILIDAD POR LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
8.1. REBILL OFRECE SUS SERVICIOS CON UN NIVEL DE COMPETENCIA Y DILIGENCIA RAZONABLE.
8.2. REBILL NO SERÁ RESPONSABLE, CONTRACTUAL O EXTRACONTRUACTUALMENTE, POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, PUNITIVO, LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE OPORTUNIDAD, ENTRE OTROS DAÑOS CONSECUENCIALES, YA SEA QUE SU POSIBILIDAD DE OCURRENCIA HAYA SIDO PREVISTA O NO, PREVIAMENTE POR REBILL, RESULTANTES DE LA INDISPONIBILIDAD DEL SERVICIO, DE LA DEMORA EN EL PROCESAMIENTO DEL PAGO, DEL FRAUDE POR SUPLANTACIÓN DE IDENTIDAD DEL PAGADOR O DEL COMERCIO, O DE CUALQUIER OTRO DAÑO INDIRECTAMENTE RELACIONADO CON LA PRESTACIÒN DE LOS SERVICIOS REBILL.
8.3. REBILL RESPONDERÁ, CONTRACTUAL O EXTRACONTRACTUALMENTE, POR CUALQUIER DAÑO QUE SEA CIERTO, PERSONAL Y DIRECTO, QUE OCASIONE DOLOSAMENTE, O POR SU NEGLIGENCIA GRAVE8.4. LA RESPONSABILIDAD DE REBILL EN TALES EVENTOS NO EXECEDERÁ LA CANTIDAD PAGADA POR EL PAGADOR A REBILL, EN CASO DE QUE EXISTA COBRO POR EL SERVICIO O, EN CASO CONTRARIO, HASTA POR LA SUMA MÁXIMA EQUIVALENTE A CINCUENTA DOLARES AMERICANOS USD$ 50.
9. TERMINACIÓN
9.1. Podrás dejar de usar los Servicios Rebill en cualquier momento.
9.2. De igual modo, Rebill puede dejar de prestarte los Servicios Rebill, en cualquier momento si:
a) Si incumples estos T&C.
b) Si Rebill sospecha razonablemente que estás usando los Servicios o el Sistema de manera fraudulenta o que tu cuenta está siendo usada por terceros de manera fraudulenta;
c) De manera inmediata, si lo exige un cambio en las leyes o reglamentaciones aplicables al País Rebill, o cuando lo exija un regulador o autoridad legal.
d) De manera inmediata, si Rebill decide dejar de ofrecer sus servicios en un determinado País Rebill.
10. DISPOSICIONES FINALES
10.1. Como Pagador aceptas el uso de las comunicaciones electrónicas para modificar estos T&Cs, para realizar notificaciones y para tener contacto con Rebill.
10.2. Si algún tribunal u organismo administrativo de jurisdicción competente determina que alguna de las disposiciones de los T&Cs o parte de éstos es ilegal, no válida o no ejecutable, tal disposición o parte de ésta se entenderá por no escrita, sin que esto afecte la legalidad, validez o capacidad de ejecución del resto de estos T& Cs.
10.3. No podrás ceder este contrato ni ningún derecho u obligación surgido del mismo sin autorización previa y por escrito de Rebill. Rebill podrá, sin aviso previo, ceder a terceros este contrato o cualquier derecho u obligación surgido del mismo.
10.4. Rebill no estará violando o incumpliendo ninguna de sus obligaciones surgidas por medio del presente contrato, cuando ello sea consecuencia de la ocurrencia de una situación de fuerza mayor. Una situación de fuerza mayor se refiere a cualquier hecho o situación que escape o esté más allá del control de Rebill.
10.5. Podrás ponerte en contacto con Rebill, enviando un correo electrónico a las siguientes direcciones: ARGENTINA: compradores.ar@rebill.com.CHILE: compradores.cl@rebill.com.COLOMBIA: compradores.co@rebill.com. MEXICO: compradores.mx@rebill.com.URUGUAY: compradores.uy@rebill.com. Rebill se pondrá en contacto contigo a fin de responder a tus requerimientos.
10.6. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre la Política de Privacidad o Tratamiento de Datos de Rebill, o sobre el procesamiento de datos, o si deseas presentar una queja relacionada con una posible infracción de las leyes de protección de datos personales aplicables, contáctanos al correo: protecciondedatos@rebill.com.
11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
11.1. La ley aplicable para dirimir disputas surgidas entre Rebill y el Pagador, será la del país de domicilio de la Compañía Rebill que procese el pago en cuestión.
11.2. Las disputas surgidas estarán sujetas a la jurisdicción judicial de los tribunales competentes en el País Rebill en el que se haya procesado el pago en cuestión.
DISPOSICIONES PARA LOS PAÍSES REBILL
Disposiciones aplicables para Argentina
(Sólo se aplica a las ventas de productos o servicios en Argentina)
1. Pagos a Comercios No Residentes
En caso de que resulte necesario de acuerdo a las normas que rijan las transferencias de fondos al exterior, como Pagador otorgas un mandato a favor de REBILL SA para que, actuando en tu nombre y representación, acceda al mercado de cambios, adquiera las divisas necesarias, y presente toda la documentación necesaria, para realizar el pago de tu compra al Comercio no residente que corresponda, en los términos de este acuerdo.
2. DERECHO DE RETRACTO.
COMO PAGADOR PUEDES RETRACTARTE DE LAS COMPRAS PAGADAS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA REBILL. PARA ELLO, DEBES HACER TU SOLICITUD ANTE EL COMERCIO VENDEDOR DENTRO DE LOS DIEZ (10) DÍAS SIGUIENTES A LA CELEBRACIÓN DEL CONTRATO DE COMPRA O PRESTACIÓN DE SERVICIOS. CUANDO EL COMERCIO NOS LO INFORME, Y SIEMPRE QUE HAYAMOS RECIBIDO TU PAGO Y TENGAMOS LOS FONDOS EN NUESTRO PODER, HAREMOS LO QUE NOS CORRESPONDA PARA GESTIONAR LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE PAGADO DENTRO DE LOS 15 DÍAS HÁBILES SIGUIENTES A TU SOLICITUD.
Disposiciones aplicables para Brasil
(Sólo se aplica a las ventas de productos o servicios en Brasil)
1. Aspectos especiales aplicables a los compradores Rebill en Brasil
1.1. Mediante el uso de la Plataforma Rebill, el Comprador concede un mandato de gestión de pagos en favor de Rebill, instruyendo al Rebill para recibir en su nombre y por su cuenta, el valor de los productos o servicios adquiridos de los Comercios y dar el destino solicitado por el Comprador, en los términos de este Acuerdo, con el fin de hacer el pago de dicho producto o servicio.
1.2. Rebill puede, al detectar el destino solicitado por el comprador de los valores recibidos, abstenerse de ejecutar la orden de pago dada por el Comprador, en cuyo caso devolverá los valores al Comprador, por los medios disponibles de acuerdo con el Sistema Financiero Nacional.
2. Derecho de retracto.
Como Pagador que paga un producto o servicio a través de la Plataforma Rebill puedes ejercitar ante el Comercio el derecho de retracto previsto en el Articulo 49 del Código de Protección al Consumidor, dentro de los siete (7) días siguientes a tu compra o a la recepción del producto o servicio. Para ello debes comunicarle al Comercio tu intención de retractarte y seguir el procedimiento que establezca para ello. Siempre que hayamos recibido tu pago y tengamos los fondos en nuestro poder, gestionaremos, en conjunto con los demás participantes de la cadena de pagos la devolución el importe pagado, dentro de los quince días siguientes a tu solicitud de retracto.
Disposiciones aplicables para Colombia
(Sólo se aplica a las ventas de productos o servicios en Colombia)
1. Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
(Las disposiciones sobre privacidad establecidas en el presente numeral aplican en los casos en los cuales utilizas la plataforma, el sistema o realizas un pago a través de Rebill).
Para el tratamiento de datos personales de usuarios ubicados en Colombia y que sean procesados por la Compañía Rebill constituida en Colombia (REBILL SAS), se observarán los siguientes textos, correspondientes a la aceptación de la política de tratamiento de información o política de privacidad, así como se solicita la autorización para el tratamiento de datos personales:
1.1 Política de Tratamiento de Datos/Política de privacidad de Rebill: https://www.rebill.com/legal/politica_de_privacidad.HTML
1.2 Autorización para el tratamiento de datos personales.
Con el fin de dar cumplimiento a la Ley 1266 de 2008 y Ley 1581 de 2012 y demás normas relacionadas y complementarias REBILL SAS (“Rebill” o la “Compañía”) domiciliada en la ciudad de Bogotá, en la Calle 99 No. 14-49 Piso 7, Bogotá, te informa que actúa como Responsable de tus datos personales y datos financieros recolectados a través de la plataforma y/o canal transaccional y/o a través de los pagos realizados por el sistema de pagos Rebill. En consecuencia, el uso de la plataforma, el sistema o la realización de un pago implica que conoces la Política de Privacidad de Rebill y conoces y autorizas de manera libre, previa, expresa e informada la recolección, uso, almacenamiento, circulación supresión, y toda otra actividad de tratamiento en general para las finalidades indicadas en el numeral 6.2. de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES en concordancia con lo establecido en el numeral 6.2. de la POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE REBILL y en el numeral 2.4. de las Disposiciones Aplicables para Colombia de la mencionada POLÍTICA DE PRIVACIDAD. La presente autorización se hace extensiva a quien represente los derechos de Rebill, a quien contrate para su ejercicio, o a quien ceda sus derechos, obligaciones o posición contractual a cualquier título. Esta autorización permanecerá vigente, hasta tanto sea revocada según los eventos previstos en la ley, sin que pueda ser revocada total o parcialmente, en vigencia del vínculo o en virtud a las normas jurídicas que obliguen a la Compañía a mantenerla almacenada. Podrás ejercer en cualquier momento los derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tu información personal, así como a solicitar prueba de la autorización, revocar la misma. Tales derechos podrán ser ejercidos a través de los respectivos procedimientos de consulta o reclamo mediante comunicación al correo electrónico protecciondedatos@rebill.com . De igual manera podrás iniciar trámite de quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Así mismo, el uso de la plataforma, el sistema o la realización de un pago implica tu autorización a Rebill para compartir tus datos personales con los siguientes terceros y/o en las siguientes circunstancias: - Entidades financieras, entidades que provean los medios de pago dispuestos en nuestra plataforma, franquicias, entidades de verificación, redes o cuales quiera otras, que intervengan en el procesamiento y validación de pagos. - Comercios clientes de Rebill, a fin de confirmar la realización de un pago a través de Rebill. Esto incluye compartir información relacionada con el rechazo del pago o pagos no exitosos. Los comercios clientes de Rebill no podrán usar tu información personal para otro fin distinto que el aquí establecido, a menos que así lo consientas y se lo hayas autorizado expresa y directamente al Comercio Rebill. Rebill no es responsable del manejo, prácticas de protección de la información o cumplimiento de las leyes de protección de datos personales por parte de los comercios clientes de Rebill. Rebill no revelará tu número de tarjeta de crédito o número de cuenta bancaria al Comercio cliente de Rebill al que le hayas pagado a través Rebill, a menos que nos autorices a hacerlo. - Compañías del grupo Rebill, operadores, agentes o proveedores de servicios que sean socios o contratistas de Rebill, para la prestación de los servicios Rebill. En todos los casos, Rebill exigirá a quienes les comparta tus datos personales, tomar las medidas organizativas y técnicas apropiadas a fin de proteger tus datos personales y respetar la legislación correspondiente. - Oficinas de crédito y agencias de cobranzas, en los términos permitidos por la ley. - Empresas con las que pueda fusionarse o con empresas que pretendan adquirir, en todo o en parte, las Compañías Rebill. - Cuando estemos obligados a hacerlo en cumplimiento de las políticas de manejo de tarjetas de crédito o reglas de las instituciones financieras que participan en el procesamiento y validación de pagos. - Con ocasión de un proceso legal, litigio y/o a solicitud de autoridades públicas y gubernamentales dentro o fuera de tu país de residencia o en cumplimiento de tramites de carácter obligatorio, como por ejemplo, los reportes a entidades gubernamentales en materia de retenciones e impuestos - Si ello es necesario por cumplimiento de la ley u orden administrativa o judicial. - Cuando considere que existen indicios suficientes para creer que la divulgación de información personal es necesaria para evitar daños o pérdidas financieras a Rebill o a cualquier usuario de los servicios Rebill. - Cuando requiera reportar cualquier sospecha de actividad ilegal - Cuando creamos de buena fe que hacerlo es necesario para: (i) cumplir con la ley aplicable; (ii) proteger a nuestros usuarios de correo no deseado o evitar los intentos de fraude a nuestros usuarios o de nuestro sistema; (iii) para el funcionamiento y el mantenimiento de nuestros sitios web, productos y servicios, como, por ejemplo, para impedir o poner fin a un ataque a nuestras redes y nuestros sistemas informáticos; (iv) proteger nuestros derechos y bienes; (v) para exigir el cumplimiento de los términos que rigen el uso de nuestros sitios web, productos o servicios. - Aliados tales como entidades financieras y compañías de tecnología financiera, entre otros, con los que Rebill celebre acuerdos para explorar, crear y / u ofrecer productos y/o servicios. En tales eventos, el uso de la plataforma, el sistema o la realización de un pago implica tu autorización a Rebill para compartir tus datos personales con dichos terceros. Por todo lo anterior, con el uso de la plataforma, el sistema o la realización de un pago otorgas tu consentimiento a REBILL SAS para el tratamiento de la respectiva información personal de conformidad con la Política de Privacidad dispuesta a través de medios electrónicos y dada a conocer de manera previa a la recolección de datos personales. Con el uso de la plataforma, el sistema o la realización de un pago el usuario manifiesta igualmente que la presente autorización le fue solicitada y puesta de presente antes de entregar sus datos y la acepta de forma libre y voluntaria.
2. Derecho de retracto.
Como Pagador puedes retractarte de ciertas compras hechas a través de la Plataforma Rebill. Para ello se deben cumplir con los requisitos exigidos por el Estatuto del Consumidor. Debes retractarte ante el Comercio y notificar a la entidad emisora del instrumento de pago de tu solicitud de retracto, dentro de los cinco (5) días siguientes a la celebración del contrato de prestación de servicios, a la entrega del bien, o al vencimiento del plazo para recibirlo. En este caso, Rebill, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago te devolverán el importe pagado dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a tu solicitud de retracto.
Disposiciones aplicables para Chile
(Sólo se aplica a las ventas de productos o servicios en Chile)
Derecho de retracto.
A menos que el Comercio haya dispuesto expresamente lo contrario, puedes retractarte de las compras hechas a través de la Plataforma Rebill según lo establecido en el artículo 3 bis letra b) de la Ley del Consumidor, Para hacerlo, debes dirigirte al Comercio y poner término unilateralmente al contrato celebrado con él, por los mismos medios empleados para su celebración. Si el Comercio te remitió una confirmación escrita del contrato celebrado el plazo para hacerlo será de 10 días contados desde la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de servicios según sea el caso. En caso de que no hayas recibida dicha confirmación, el plazo que tendrás para ponerle fin al contrato será de 90 días contados desde la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de servicios, según corresponda. Luego de que el Comercio nos informe de tu solicitud, y siempre que hayamos recibido tu pago y tengamos los fondos en nuestro poder, haremos lo que nos corresponda para gestionar la devolución del importe pagado, dentro de los 45 días siguientes a tu retracto. Para que Rebill efectúe la devolución, es indispensable que los fondos no hayan sido transferidos al Comercio, pues de lo contrario la devolución le corresponderá al Comercio. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto.
Disposiciones aplicables para México
(Sólo se aplica a las ventas de productos o servicios en México)
Revocación de ConsentimientoComo Pagador puedes, conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor, revocar tu consentimiento respecto de las operaciones pagadas a través de la plataforma Rebill. Para ejercer este derecho debes enviar un aviso o entregar el bien en forma personal, por correo registrado, o por otro medio fehaciente al Comercio dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la entrega del bien o de la fecha de compra , lo que suceda más tarde. En este caso, los costos de flete y seguro para la devolución del producto correrán a tu cargo.
Tratándose de servicios, podrás ejercer tu derecho de revocatoria solo si media un plazo superior a 10 (diez) días hábiles entre la contratación del servicio y su prestación.
Cuando el Comercio nos lo informe, y siempre que tengamos los fondos derivados de tu pago en nuestro poder, haremos lo correspondiente para gestionar la devolución del importe pagado dentro de los 15 días hábiles siguientes a tu solicitud de revocatoria ante el Comercio.
Disposiciones aplicables para Uruguay
(Sólo se aplica a las ventas de productos o servicios en Uruguay)
FITZWILL S.A. no procesa transacciones para clientes o pagadores dentro de Uruguay.